Výmena a vrátenie

Výmena tovaru

V prípade, že predávajúci zašle iný výrobok alebo inú veľkosť výrobku ako si kupujúci objednal a táto chyba sa dôveryhodne preukáže zašle kupujúci výrobok späť predávajúcemu. V takomto prípade hradí poštovné predávajúci.

Ak si kupujúci želá vymeniť výrobok z dôvodu nesprávneho výberu veľkosti alebo modelu môže tento výrobok zaslať späť predávajúcemu a vybrať si z ponuky vhodnejší tovar v rovnakej cene. Účtovaný bude iba prípadný rozdiel v cene výrobkov. Formulár na výmenu tovaru nájdete tu.

V prípade, že kupujúci  žiada výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí, je za každých okolností povinný tovar poslať späť bez známok používania, nepoškodený, v pôvodnom obale, s visačkami, štítkami, prípadne s hygienickými nálepkami (hygienická ochrana).

Kupujúci je povinný pri zasielaní tovaru späť predávajúcemu zvoliť vhodný obal, aby pri preprave nebol výrobok poškodený alebo pokrčený. Tovar poškodený pri preprave v dôsledku nevhodného obalu nemožno vymeniť alebo za takýto tovar žiadať vrátenie peňazí. Záruka vrátenia peňazí a výmeny tovaru platí len pre nepoškodený a nepoužitý tovar. Kupujúci je povinný objednaný tovar skúšať  na spodnú bielizeň a neodstraňovať hygienickú ochranu pokiaľ si nie je istý, že si tovar ponechá.